Notificação de qualidade no SAP QM: QM02

SAP QM Quality Notification contém funções para capturar e processar diferentes tipos de problemas ou defeitos que são identificados durante a inspeção (por exemplo, defeitos resultantes de mercadorias de baixa qualidade).

As notificações de qualidade do SAP QM são utilizadas para analisar os defeitos registrados e realizar a análise da causa raiz desses problemas.

Em particular, as notificações SAP QM podem ajudá-lo a processar problemas internos e externos, como:

Reclamações externas apresentadas por clientes

Este é o tipo de nota Q1 standard da SAP que trata do problema associado à qualidade das mercadorias entregues ao cliente. Isso é usado para registrar a reclamação do cliente e tomar medidas contra o problema relatado pelo cliente.

Reclamações externas contra fornecedores

Este é o tipo Q2 de nota de qualidade SAP QM standard que trata do problema associado à qualidade das mercadorias entregues pelo fornecedor. Isso é usado para registrar uma reclamação contra o fornecedor e tomar medidas contra o problema identificado durante uma inspeção de qualidade de entrada de materiais.

Problemas internos da empresa

Este é o tipo Q3 de nota de qualidade SAP QM padrão que trata do problema associado à qualidade das mercadorias originadas dentro da empresa. Isso é usado para registrar problemas internos, que são identificados durante as inspeções de qualidade em processo no chão de fábrica.

As notas QM do SAP QM contêm vários recursos e funções.

Em geral, a notificação de qualidade SAP pode ser usada para:

Elabore um problema e identifique os objetos de referência afetados (por exemplo, material, fornecedor, fabricante e cliente)
Registre e armazene os nomes de todos os funcionários (parceiros) que estão diretamente associados ao defeito.
Defina as especificações de processamento para a notificação de qualidade SAP QM (por exemplo, mencionando um intervalo de tempo dentro do qual o defeito deve ser corrigido e atribuindo uma prioridade à notificação)
Capture itens individuais de Defeito pertencentes ao problema e analise as causas raiz do defeito.
Mencione as ações corretivas a serem tomadas (por exemplo, tarefas que são executadas imediatamente ou atividades corretivas que são executadas após uma análise profunda dos defeitos)
Rastreie a implementação de ações corretivas por meio de recursos de gerenciamento de status de notificação. Ele tem vários status, como liberado, colocado em processo e concluído.
Capture todas as atividades e tarefas que foram realizadas para a retificação do problema.
Documente os custos de não conformidade incorridos durante a análise e resolução de um problema.
Vários tipos de relatórios relativos ao problema podem ser impressos, enviados por fax e exportados.

Como registrar defeitos e criar notificação de qualidade

Nesta etapa, registraremos os defeitos quando os resultados de qualidade estiverem fora dos limites de tolerância após fazer a análise no sistema SAP.

Etapa 1) No menu SAP Easy access, abra o código de transação QA32 e insira os seguintes detalhes.

Selecione o lote de controle no qual os resultados são registrados e têm o status do sistema SAP como "RREC".

Pressione o botão "Defeitos" no topo da tela SAP.

Após pressionar o botão de defeitos, passaremos para a próxima tela do SAP.

Etapa 2) Nesta tela SAP,

Selecione o grupo de códigos "Comprimento" e Código "Muito longo", que é o Defeito que encontramos após fazer a análise.

Etapa 3) Nesta tela SAP,

Você pode ver o código do material e o lote de controle contra os quais criamos os defeitos.

Você pode ver o comprimento do código de defeito que é "muito longo".

Pressione o "Botão de Notificação" na parte superior para criar uma notificação de qualidade.

Você receberá a mensagem como "notificação de qualidade criada".

Como liberar e completar notificação

Etapa 1) Na tela de acesso fácil do SAP, abra a transação QM02.

Aqui, iremos liberar e registrar as tarefas e atividades para concluir a notificação de qualidade.

Insira o número da nota QM que criamos na etapa anterior.

Pressione o botão Enter no teclado para mover para a próxima tela SAP.

Etapa 2) Nesta tela SAP,

Você pode ver o número do pedido de compra com o qual recebemos os produtos com defeito.

Você pode ver o lote de controle que está vinculado ao número do pedido.

Pressione a guia "Itens" para ir para a próxima tela do SAP.

Etapa 3) Nesta tela SAP,

Você pode ver o código de defeito como "muito longo", que inserimos nas etapas anteriores.

Pressione o botão de liberação para liberar a notificação.

Pressione o botão "causas" para definir a causa do problema e passar para a próxima subtela SAP.

Etapa 4) Nesta tela do SAP, precisamos mencionar a causa do defeito identificado.

Aqui, selecione o grupo de códigos "QM" para a causa, o que significa que é uma falha de projeto.
Esses grupos de códigos são configurados com base nos requisitos de negócios.

Pressione o botão "Tarefas" para passar para a próxima subtela SAP.

Etapa 5) Nesta tela do SAP, precisamos mencionar as tarefas a serem realizadas após a identificação de um defeito.

Aqui, selecione o grupo de código "QM-G2" para as tarefas, o que significa que o retrabalho precisa ser feito. Esses grupos de códigos são configurados com base nos requisitos de negócios.

Pressione a aba "Atividades" para ir para a próxima subtela SAP.

Passo 6) Nesta tela do SAP, precisamos mencionar as atividades a serem realizadas após a identificação de um defeito.

Aqui, selecione o grupo de códigos "QM-G2" para as atividades, o que significa uma reclamação especial a ser apresentada contra o fornecedor. Esses grupos de códigos são configurados com base nos requisitos de negócios.

Pressione o botão "Concluir" para concluir o processo de notificação.

Solução de problemas

O plano de inspeção deve ser copiado para o lote de inspeção, sem o qual não poderemos fazer o registro do resultado e a decisão de utilização.
Se o plano de inspeção for criado após o lote de inspeção, o lote de inspeção obterá o status CRTD. E precisamos atribuir manualmente o plano de inspeção para alterar o status de criado (CRTD) para liberado (REL) no sistema SAP. Após a liberação do lote de inspeção, podemos realizar o registro do resultado e a decisão de uso.
O processo de amostragem deve ser atribuído no plano de controle para fazer qualquer registro de resultados e decisão de uso ou então, manualmente, precisamos calcular a amostra no lote de controle.
Grupos de códigos e códigos precisam ser configurados, o que depende das necessidades de negócios para processar notificações de qualidade.