Visão geral do processamento de parceiros
Os parceiros de negócios são importantes em uma transação de negócios em todos os cenários de negócios possíveis. SAP CRM fornece uma solução abrangente onde é possível definir as configurações para manter o parceiro de negócios e usá-los nas transações comerciais. Com o processamento de parceiros SAP CRM, é possível definir propriedades relacionadas a diferentes parceiros de negócios envolvidos na transação comercial.
- Usando o processamento de parceiros, é possível controlar como o sistema funciona com parceiros de negócios.
- Usando o processamento de parceiro, é possível tornar um determinado parceiro de negócios obrigatório.
- Além disso, os parceiros de negócios envolvidos em uma transação comercial podem ser determinados automaticamente pelo sistema.
- A seguir estão os recursos e funcionalidades do Partner Processing:
A determinação de parceiros é o processo usado para que o sistema encontre e insira automaticamente os parceiros envolvidos em uma transação comercial. Assim, usando várias fontes de informação, o procedimento de determinação de parceiros encontra diferentes parceiros envolvidos na transação comercial. Os dados mestre do parceiro de negócios e os dados organizacionais são as duas fontes de informação mais importantes.
No processamento de uma transação comercial, o processamento do parceiro de negócios é controlado pela determinação do parceiro. Usando o processamento de parceiros, você pode definir parceiros no sistema CRM de acordo com a terminologia da sua empresa. Além disso, você pode especificar como exatamente os parceiros são tratados nas transações comerciais. O processamento do parceiro permite definir como os dados de processamento do parceiro são trocados entre o SAP CRM e o SAP ERP.
- Os itens a seguir podem ser configurados como parte da configuração de processamento do Parceiro no Aplicativo:
- Parceiro obrigatório
- Pesquisa automática de parceiros. Veja o exemplo abaixo -
- Alterável manualmente / alternativo
- Determinação do parceiro no nível do item também
- A determinação do parceiro é possível no nível do cabeçalho, bem como no nível do item.
- A determinação do parceiro também controla:
- Os parceiros que devem estar envolvidos na transação comercial.
- Se os parceiros são determinados automaticamente.
- Os parceiros podem ser alterados manualmente.
Personalização para Processamento de Parceiros
O processamento do parceiro é configurado no SAP CRM Customizing. Guia de implementação SAP? Gerenciamento de relacionamento com o cliente? Funções básicas ? Processamento de Parceiro
O procedimento de determinação de parceiro do processamento de parceiro é então atribuído ao tipo de transação comercial definido no customizing. O procedimento de determinação de parceiro é atribuído na seção Perfis na definição do tipo de transação comercial SAP CRM.
A seguir está a atribuição do procedimento de determinação de parceiro para o tipo de transação comercial 'Pedido padrão' (TA) no customizing do SAP CRM:
A seguir estão os elementos do Processamento de Parceiros definidos com Transações Comerciais e Parceiros Comerciais na personalização:
Categoria de função de parceiro
- É uma classificação de responsabilidades e é usada no processamento de parceiros como chave do sistema para identificar a função do parceiro e os parceiros de negócios que assumem essas responsabilidades.
- As categorias de funções do parceiro são predefinidas no sistema SAP CRM e não podem ser criadas ou alteradas.
- Às vezes, uma função de parceiro e a categoria à qual está atribuída têm o mesmo nome, mas nem sempre é o caso e podem ter nomes diferentes.
- As categorias de função do parceiro geralmente correspondem às categorias de relacionamento do parceiro de negócios.
Função de parceiro
- As pessoas com quem você faz negócios são descritas por meio de funções de parceiro.
- São configurações dentro do SAP CRM e você pode usar para descrever os parceiros que usa em sua organização.
- As funções de parceiro podem ser nomeadas livremente de acordo com sua organização.
- Uma categoria de relação de parceiro de negócios pode ser atribuída quando uma função de parceiro é definida.
- A seguir está um exemplo de algumas funções de parceiro padrão SAP (predefinidas) da personalização do SAP CRM:
- Um procedimento de determinação de parceiro deve ser atribuído a um tipo de transação e uma categoria de item.
Procedimento de determinação de parceiro
- O procedimento de determinação de parceiro define o comportamento do sistema, com parceiros de negócios, durante o processamento do parceiro.
- O exemplo a seguir de procedimento de determinação de parceiro exibe algumas tarefas que podem ser realizadas:
O procedimento de determinação de parceiro é combinar funções de parceiro e sequências de acesso e contém informações adicionais.
Sequência de Acesso
- Ele descreve a estratégia de pesquisa para determinar as fontes de dados que o sistema usa para determinar o parceiro. Ele também contém a ordem em que as fontes devem ser usadas.
- A sequência de acesso funciona como uma estratégia de busca.
- É definido para fornecer as fontes de dados para pesquisa de parceiros de negócios
- Também define a ordem na qual o sistema verifica as fontes definidas durante o processamento do parceiro.
- Cada função de parceiro definida no procedimento de determinação de parceiro pode ser atribuída a uma sequência de acesso. Um exemplo de uso de sequência de acesso em um processamento de parceiro de negócios:
Se nenhuma seqüência de acesso for definida para uma função de parceiro no procedimento de determinação de parceiro, você pode inserir o parceiro manualmente.
Resumo do processamento do parceiro SAP CRM e as configurações necessárias na personalização do SAP CRM:
Esta imagem mostra que um procedimento de determinação de parceiro está atribuído a uma definição de transação comercial. O procedimento de determinação de parceiro consiste em funções de parceiro e suas propriedades, como sequência de acesso. A sequência de acesso é uma estratégia de pesquisa para determinar o parceiro de negócios envolvido.