Salesforce é um software como um serviço (SaaS) CRM. Esta ferramenta ajuda você a gerenciar relacionamentos com clientes e criar uma solução personalizada de acordo com seus requisitos de negócios.
No entanto, o Salesforce tem algumas limitações, pois oferece opções de implantação limitadas aos clientes. Além disso, este software é muito caro e pode ser necessário um treinamento introdutório para usá-lo.
Aqui está uma lista com curadoria das principais ferramentas que podem substituir o Salesforce. A lista contém software de código aberto (gratuito) e comercial (pago).
Melhor software e ferramentas do Salesforce CRM Alternatives
- HubSpot CRM - CRM grátis para pequenas e grandes empresas
- Freshworks CRM - Software de CRM baseado em IA
- OnePageCRM - Software de CRM direto e fácil de usar
- Insightly - Software de CRM unificado baseado em nuvem
- Copper CRM - o CRM criado para o G Suite
- Fechar CRM - a ferramenta de CRM de alto desempenho
- Agile CRM - software de CRM melhor, fácil, poderoso e acessível
- Pipedrive - ferramenta de CRM fácil de usar
- Vcita - o CRM perfeito para pequenas empresas
- amoCRM - CRM de vendas baseado em Messenger
1) HubSpot CRM
O HubSpot CRM é um forte concorrente do Salesforce que permite que a equipe de vendas comece seu trabalho sem fazer alterações no fluxo de trabalho existente. É uma das alternativas do Salesforce que permite obter visibilidade total do pipeline de vendas em tempo real.
Características:
- Você pode monitorar a entrega de mensagens de e-mail.
- O HubSpot permite que você organize reuniões com clientes sem esforço.
- Você pode enviar e-mails em massa.
- Esta ferramenta gratuita de alternativas do Salesforce possui um painel para visualizar todos os relatórios.
- Você pode gerenciar o contato com facilidade.
- Ele fornece mais de 300 integração.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (anteriormente Freshsales) é uma solução de CRM baseada em nuvem que ajuda você a gerenciar as interações com os clientes. Ele fornece pontuação de leads baseada em IA.
Características:
- Ele permite que você encontre melhores ofertas de vendas.
- Freshworks CRM fornece alertas em tempo real sobre cliques em links, aberturas de e-mail, etc.
- Esta ferramenta ajuda você a colaborar com sua equipe.
- Você pode acessar os perfis sociais do cliente.
- Ele permite que você agrupe a equipe de vendas por territórios.
Link: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap é uma solução de CRM que ajuda você a expandir seus negócios e melhorar o atendimento ao cliente. Ele captura automaticamente novos leads, atribui tarefas e envia e-mails aos clientes.
Características:
- Você pode acessar as informações do cliente de qualquer dispositivo.
- Ele fornece um painel para rastrear o processo de vendas.
- Os clientes podem fazer pagamentos com um clique.
- Conecte o aplicativo Keap ao Outlook ou Gmail e ele atualizará automaticamente seu contato.
- Ele fornece formulários inteligentes com os quais você pode coletar dados do cliente.
- Você pode personalizar suas mensagens para enviar quando novos leads chegarem.
- Agendar e gerenciar compromissos são fáceis.
4) OnePageCRM
OnePageCRM é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento baseado na web projetado para pequenas empresas. Ele converte a complexidade das vendas em uma lista de tarefas simples.
Características:
- Você pode acompanhar facilmente seus objetivos de negócios.
- Isso ajuda a organizar seu contato com facilidade.
- Esta ferramenta permite visualizar melhor o seu plano.
Link: https://www.onepagecrm.com/
5) Perspicaz
Insightly é um software que mantém todos os dados de seus clientes atuais e potenciais em um só lugar para otimizar sua produtividade. É uma das alternativas do Salesforce que auxilia a equipe de vendas a se relacionar com o cliente.
Características:
- Você pode converter rapidamente ofertas em projetos.
- Ele ajuda você a se integrar com aplicativos como MailChimp, Google Drive, Gmail, Box e muito mais.
- É possível rastrear informações relevantes do lead.
- Você pode criar um processo de negócios de várias etapas com o Insightly.
- Ele permite que você envie, rastreie e salve e-mails.
- O Insightly pode ser usado para agilizar os processos de negócios.
- Você pode criar aplicativos personalizados para o seu negócio.
- Permite projetar o painel de acordo com sua necessidade.
Link: https://www.insightly.com/
6) Cobre
Copper é um CRM para Google que captura todos os seus dados de contato e e-mails para que você possa usá-los quando quiser. Você pode adicionar leads, atualizar negócios e criar eventos no Google Agenda.
Características:
- Você pode integrá-lo ao Google Agenda, Contatos do Gmail, Google Docs e muito mais.
- Possui um painel que mostra o valor das vendas que você precisa atingir.
- O rastreamento de chumbo é possível.
- Você pode ver rapidamente todas as oportunidades abertas e seus valores em cada etapa do processo de vendas.
- Ele fornece conversões de moeda em tempo real.
- O cobre ajuda você a gerenciar seu contato personalizando os tipos de contato para categorias de relações comerciais.
- Gerencie chamadas, e-mails, reuniões com lembretes automáticos.
- Ele fornece muitos modelos para enviar e-mails em massa.
Link: https://www.copper.com/
7) Fechar
Close é uma plataforma de produtividade de vendas que ajuda você a fechar negócios. Ele possui um recurso integrado de chamada, SMS e envio de e-mail.
Características:
- Você pode ver e gerenciar todas as suas atividades de vendas.
- Possui uma interface de usuário amigável.
- Este aplicativo permite que você personalize o modelo de e-mail.
- Você pode encontrar informações de chumbo em menos tempo.
- Ele fornece uma visão geral dos e-mails que você enviou, abriu, taxas de resposta e muito mais.
- Close.com pode ser integrado com Facebook, Google Sheet.
- Close.com incorporou um recurso de chamada de um clique.
Link: https://close.com/
8) CRM Agile
O Agile CRM automatiza suas vendas, marketing e serviços em uma plataforma. Essa ferramenta possui um recurso de gerenciamento de contatos que ajuda você a fechar negócios com mais rapidez. É uma das alternativas do Salesforce que permite compartilhar seu calendário online.
Características:
- Ele fornece automação de correio de voz.
- Você pode ver os dados de contato da conversa do cliente, chamada, notas, etc.
- Você pode sincronizar os dados do Agile CRM com o calendário do Google para receber notificações sobre reuniões futuras.
- Você pode anexar documentos a negócios.
- Chame vários contatos com um único clique do mouse.
- Este software ajuda você a conhecer as informações sobre as viagens do comprador.
- Você pode manter insights com relatórios e análises avançadas.
Link: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
O Pipedrive é uma ferramenta que fornece uma maneira simples de conseguir mais negócios. Possui um painel que pode ser customizado para medir o desempenho em relação aos objetivos definidos.
Características:
- Você pode obter ofertas de seus formulários da web e chatbot.
- Os dados de leads podem ser facilmente importados de uma planilha.
- Integração perfeita com mais de 150 aplicativos.
- Um painel pode ser personalizado de acordo com produtos, atividades e muito mais.
- Ajuda você a prever seu desempenho.
- O Pipedrive pode ser usado em dispositivos iPhone e Android.
- Você pode rastrear chamadas, e-mails e histórico de contato com facilidade.
- Este aplicativo permite que você gerencie conversas de vendas de qualquer caixa de entrada.
Link: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ajuda você a manter e organizar sua agenda de negócios.
Características:
- Ele permite que você gerencie clientes.
- Você pode sincronizar e organizar sua agenda de negócios, compromissos e eventos com o calendário existente.
- Os clientes podem pagar pelo seu serviço online, aceitar qualquer um ou cartão de crédito.
- Esta ferramenta fornece lembretes automáticos.
- Você pode personalizar o acompanhamento do cliente.
Link: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM é uma solução de software que oferece um pacote completo de CRM. Ele tem a capacidade de gerenciar vendas B2B (Business 2 Business).
Características:
- Você pode fechar negócios de telefones celulares.
- Ele pode capturar toda a história do relacionamento com o cliente.
- Esta ferramenta pode automatizar totalmente seus leads.
- Você pode enviar e-mails, mensagens de texto e muito mais.
- Amorcrm tem um mensageiro embutido que ajuda você a se comunicar com os clientes.
- Ele fornece chatbot que lida automaticamente com as perguntas do cliente.
Link: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar. Ajuda os representantes de vendas a fechar mais negócios.
Características:
- Este software semelhante ao Salesforce ajuda você a gerenciar detalhes, prazos e marcos do projeto.
- Você pode criar um painel e relatórios ilimitados usando o Excel e o Planilhas Google.
- Ele permite que você importe dados de qualquer sistema, incluindo Google, Outlook, Excel, etc.
- PipelineDeals pode ser integrado com Outlook, Excel, Gmail, etc.
- Ele pode ser usado na Apple, Android e PC de mesa.
Link: https://www.pipelinedeals.com/
13) Companheiro de Vendas
Salesmate é uma solução baseada na web que ajuda você a capturar leads e gerenciar seus pipelines. Você pode usar este software para rastrear e monitorar conversas de chumbo.
Características:
- Salesmate notifica você quando seus clientes se envolvem com seus e-mails.
- Esta ferramenta permite agendar atividades usando o calendário.
- Ele fornece modelos de e-mail prontos.
- Você pode colaborar facilmente com sua equipe.
- Pode ser personalizável para corresponder ao seu processo de vendas.
- O Salesmate pode ser usado em um laptop, iOS ou dispositivos Android.
- A integração de mais de 700 aplicativos é possível.
- Contém mais de 100 relatórios integrados.
Link: https://www.salesmate.io/
14) Cápsula
Capsule é um aplicativo online desenvolvido pela Zestia. Ele permite que você organize as informações do cliente. Você pode usar este programa para gerenciar o contato.
Características:
- Você pode adicionar rapidamente e-mails, notas e documentos a cada contato.
- Ele permite que você segmente seu público.
- Você pode transferir seus contatos do Gmail, Outlook e arquivos CSV (Comma Separated Values).
- Este software fornece um resumo de todas as suas vendas.
- Capsule oferece mais de 13 relatórios de vendas.
- Você pode definir restrições para a pessoa de quem gosta.
- O rastreamento do desempenho da imagem é possível com o Capsule.
- Crie e conclua suas tarefas de vendas em movimento.
Link: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo é um software de gerenciamento de negócios baseado em nuvem para todas as empresas. Esta ferramenta permite que você feche negócios sem complicações.
Características:
- Você pode criar um contrato para seus negócios facilmente.
- Os layouts neste aplicativo podem ser personalizados.
- Você pode gerar relatórios e controlar os dados dos clientes.
- Suporta personalização de campos disponíveis neste programa.
- Você pode gerar uma versão em PDF de suas faturas.
- O Apptivo pode ser integrado ao G Suite.
- Você pode resolver e evitar dados de lead duplicados.
Link: https://www.apptivo.com/
16) CRM menos irritante
O CRM menos irritante é uma ferramenta simples que permite gerenciar seus leads, contatos, calendário, etc. Este programa ajuda você a colaborar com outras pessoas.
Características:
- Você pode importar seus contatos da planilha para o CRM.
- É uma das alternativas de ferramentas de código aberto do Salesforce que fornece segurança de criptografia de 256 bits para seus dados.
- O CRM menos irritante pode ser acessado de qualquer tablet, computador ou smartphone.
- Este aplicativo oferece um relatório de chumbo simples.
- Ele sincroniza automaticamente seus dados com todos os dispositivos.
Link: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Contactualmente
Contactually é um software baseado em nuvem que permite às empresas construir um relacionamento com os clientes. Este aplicativo fornece um painel personalizado para priorizar sua tarefa.
Características:
- Você pode agendar um e-mail com facilidade.
- Ele fornece modelos de e-mail personalizados.
- Você pode digitalizar e avaliar rapidamente o seu negócio com o cliente.
- Este software permite inserir e revisar todas as informações importantes do cliente em uma interface simples.
- Você pode monitorar, gerenciar e aumentar a produtividade de sua equipe de negócios.
- Isso ajuda você a automatizar seu processo de negócios.
- Por contato, pode sincronizar e-mail, telefone e histórico de comunicação para todos os dispositivos.
Link: https://www.contactually.com/
18) Ágil
Nimble é um aplicativo de CRM que permite gerenciar contatos de clientes em listas segmentadas de forma eficaz. Esta ferramenta ajuda você a organizar as tarefas, eventos e comunicações de sua equipe para cada negócio.
Características:
- Ele fornece um painel para gerenciar compromissos e tarefas.
- Você pode adicionar notas ao status do negócio.
- Combine seus contatos, conexões de mídia social com mais de 160 aplicativos.
- Você pode dividir seus detalhes de contato em segmentos para enviar e-mails de grupo.
- Tarefas, eventos e chamadas da equipe podem ser tratados com facilidade.
- Oferece uma visão completa dos próximos eventos e reuniões.
- Ele está disponível como um widget de navegador, aplicativo móvel e muito mais.
- Os contatos podem ser organizados com tags e notas.
Link: https://www.nimble.com/
19) Resumindo
Nutshell é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada na nuvem. Os processos e dados de vendas desta plataforma podem ser sincronizados com Outlook e Gmail.
Características:
- Ele pode automatizar seu processo de vendas.
- Você pode visualizar instantaneamente o seu desempenho de vendas.
- Analisar negócios perdidos é muito fácil.
- Nutshell permite que você acompanhe a produtividade de sua equipe.
- Este programa ajuda você a encontrar fontes de chumbo.
- Ele fornece gráficos que podem ser usados em mesas de apresentação.
- Você pode identificar onde os negócios estão travando.
- Oferece informações que ajudam a estimar as vendas futuras.
Link: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM é um produto baseado na web que automatiza o processo de vendas, o processo de marketing e muito mais. É uma das alternativas do Salesforce CRM que permite monitorar seu pipeline de vendas e métricas de receita. Esta ferramenta possui um recurso de registro de chamadas que ajuda você a registrar os detalhes das chamadas.
Características:
- Ele agiliza suas atividades de marketing.
- Este software ajuda você a colaborar com sua equipe.
- Ele permite que você monitore seu pipeline de vendas.
- Você pode ver o histórico detalhado de clientes, como pessoas de contato, detalhes da empresa, produtos comprados e muito mais.
- SutiCRM permite que você atinja suas metas de vendas.
Link: https://www.suticrm.com/
21) CRM Salesboom
Salesboom CRM é um software projetado para gerenciar clientes e identificar oportunidades de vendas. Ele fornece uma solução fácil de usar que ajuda a integrar o ERP do escritório em tempo real.
Características:
- Você pode integrar este software com Outlook 365, Shopify (plataforma de e-commerce), Skype, Google, LinkedIn e muito mais.
- Você também pode acessar seus dados a partir do aplicativo móvel.
- Ele permite que você crie análises personalizadas em tempo real.
- Salesboom permite que você acesse seus dados via internet.
- Você pode enviar e-mails para clientes em massa.
Link: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate é uma ferramenta simples que ajuda você a converter seus visitantes em clientes potenciais. Você pode integrar este software com canais sociais, clientes de e-mail, etc.
Características:
- Ajuda você a controlar todos os segmentos de B2B.
- Você pode definir um filtro personalizado para pesquisar seus contatos.
- Os proprietários podem incluir um ou vários colaboradores.
- Ele permite que você identifique informações de vendas duplicadas.
- Esta ferramenta pode ser integrada ao OpenStreetMap.
- Você pode facilmente migrar seus dados de uma fonte para outra.
- Permite que você crie um pipeline com base em seu processo de vendas.
Link: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado é uma solução de gestão empresarial que o ajuda a construir relacionamentos com clientes e agendar compromissos. Esta ferramenta permite enviar contratos e faturas para lidar com clientes.
Características:
- Ele permite que você incorpore leads de seu site.
- Você pode organizar seus projetos e clientes em categorias.
- Dubsado ajuda você a criar painéis privados para se manter na linha.
- Este software permite que você rastreie o tempo que você gastou em um projeto específico.
- Os e-mails do cliente podem ser rastreados automaticamente em um projeto.
- Ele envia automaticamente lembretes aos seus clientes com os detalhes do compromisso que se aproxima.
- Dubsado pode sincronizar dados com Google, Office 365 ou Outlook.
Link: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram é uma ferramenta baseada em nuvem para gerenciar fluxos de trabalho de negócios e ciclos de vendas. É um dos concorrentes do Salesforce CRM que permite que você conheça e gerencie seus clientes.
Características:
- Você pode criar e compartilhar notas de reuniões.
- Isso ajuda você a segmentar clientes com tags.
- Esta ferramenta permite anexar fotos e contratos às suas notas.
- Você pode monitorar facilmente seu processo de vendas.
- TeamGram permite que você defina lembretes para atividades e tarefas importantes.
- Você pode agrupar itens para construir um catálogo de produtos.
- O Teamgram pode ser acessado de aplicativos Android e iOS.
- Ele permite que você crie seus próprios modelos que correspondem ao seu negócio.
Link: https://www.teamgram.com/
25) Sistemas realmente simples
Really Simple Systems é um aplicativo de CRM baseado em nuvem. Esta ferramenta permite que você acompanhe suas atividades de vendas. Ele permite que você monitore suas campanhas de marketing.
Características:
- Ele fornece guias passo a passo para usar esta ferramenta.
- Você pode construir campanhas e enviar newsletters de seu sistema.
- Esta alternativa ao software Salesforce possui um módulo de marketing por email integrado.
- Esta ferramenta pode ser facilmente configurada.
- O Really Simple Systems permite que você rastreie seus leads.
- Você pode monitorar seus leads e oportunidades com eficiência.
Link: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft é uma solução de gerenciamento de vendas online. É um dos concorrentes do Salesforce que ajuda sua equipe de negócios a gerenciar suas operações diárias. Você pode usar esta ferramenta para saber o próximo lead.
Características:
- Esta ferramenta possui um painel visual que permite visualizar sua atividade de vendas.
- É possível criar relatórios personalizados para analisar campanhas de chumbo.
- Você pode gerenciar vários contatos em uma empresa a partir de uma única visualização.
- Ele permite que você crie campos que podem ser usados em relatórios.
- VanillaSoft ajuda você a calcular a pontuação de chumbo.
- Você pode filtrar os dados usando qualquer campo para vendas direcionadas.
Link: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
Perguntas frequentes
✔️ Quem são os concorrentes do Salesforce?
Existem muitos concorrentes do Salesforce no mercado, no entanto, podemos considerar o seguinte como um dos melhores concorrentes do Salesforce:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Perspicaz
- Cobre
- CRM Agile
- Pipedrive
- Salesmate
- Keap
- Ágil
⚡ O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é um processo para gerenciar as interações com clientes existentes e antigos. O CRM armazena informações de contato do cliente, como nomes, endereços, números de telefone, etc. Ele ajuda você a controlar a atividade do cliente, como visitas a sites, chamadas, e-mail e muito mais.
❓ Como funciona o CRM?
O sistema CRM é um local central onde as organizações armazenam os dados de seus clientes e clientes potenciais. O CRM ajuda as organizações a analisar os dados do cliente para encontrar oportunidades de vendas e serviços. Ele também permite que as empresas rastreiem as interações com os clientes e compartilhem informações dos clientes dentro da empresa.