1) O que é ServiceNow?
ServiceNow é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI baseada em nuvem. Ele oferece um único sistema de registro para serviços de TI, operações e gerenciamento de negócios.
2) Qual é a forma completa do CMDB?
A forma completa do CMDB é Configuration Management Database.
3) Nomeie todos os produtos de Serviços agora
ServiceNow oferece vários tipos de ferramentas que são projetadas de acordo com a necessidade de um usuário específico.
- Aplicativos de gestão empresarial
- Gestão de serviços personalizados
- Aplicativo de automação de serviços de TI
- gestão de RH
4) Qual é o uso dos recursos de correspondência de registro e pesquisa de dados no ServiceNow?
A consulta de dados e a correspondência de registros permitem definir o valor do campo com base em uma condição específica no lugar da escrita de scripts.
5) Explique o termo "Regra de Negócios".
A regra de negócios é o script do lado do servidor. Ele é executado sempre que qualquer registro é inserido, modificado, excluído, exibido ou consultado. O ponto vital a se manter para criar uma regra de negócios é quando e em que ação ela deve ser executada. Você pode aplicar a regra de negócios 'em exibição', 'antes de' ou 'após' quando a ação é executada.
6) Você pode chamar uma regra de negócios com a ajuda de um script de cliente?
Sim, é possível chamar uma regra de negócio usando um script de cliente. No entanto, você também pode usar o glide ajax para o mesmo.
7) O que é separação de domínio no ServiceNow?
A separação de domínio é um método ServiceNow útil. Ajuda a separar dados em domínios definidos logicamente. Ele também oferece uma opção para separar a administração.
Por exemplo, John é o CEO de duas empresas e está usando a instância única do ServiceNow para ambas as empresas. Ele não quer que o usuário de uma empresa possa ver os dados de outra empresa. Aqui você precisa usar a separação de domínio para isolar os registros de ambas as empresas.
8) Indique algumas das melhores práticas que você deve seguir ao usar o serviço agora
Aqui estão algumas das melhores práticas que você precisa seguir ao usar o serviço agora:
- Você deve substituir planilhas e e-mail por espaços de trabalho colaborativos.
- Você deve automatizar todos os processos de negócios de sua organização.
- Você pode desenvolver facilmente um ambiente de trabalho moderno usando o ServiceNow.
- Você deve ter como objetivo aprimorar, estruturar e automatizar o fluxo de trabalho para agilizar a entrega do serviço.
9) O que é uma política de dados referente ao ServiceNow?
Você pode impor políticas de dados online atribuindo atributos somente leitura para todos os campos. As políticas de dados são quase semelhantes às políticas de IU. No entanto, a diferença entre os dois é que a política de IU se aplica apenas aos dados inseridos em um formulário usando um navegador padrão. Por outro lado, as políticas de dados podem aplicar regras para todos os dados inseridos no sistema.
10) Quantos tipos de opções de pesquisa são fornecidos no ServiceNow?
Cinco tipos de opções de pesquisa no ServiceNow são:
- Listas: use para localizar registros em uma lista.
- Pesquisa de texto global: ajuda a registrar em várias tabelas de tarefas a partir de um único campo de pesquisa.
- Base de conhecimento: ajuda você a encontrar artigos de conhecimento.
- Filtro de navegação: permite filtrar os itens no navegador do aplicativo.
- Cenas de busca: é um módulo customizado que é criado apenas por administradores.
11) Qual é a utilidade do HTML Sanitizer?
O HTML sanitizer limpa automaticamente a marcação em campos HTML. Ajuda a eliminar o código e a proteger contra problemas de segurança, como ataques de script entre sites.
12) O que é um produtor musical?
Um produtor de registros, um item de catálogo que ajuda a criar registros baseados em tarefas a partir do Catálogo de serviços. Por exemplo, você pode criar um registro de mudança ou um registro de problema com a ajuda do produtor do registro. Ele oferece uma maneira alternativa de criar registros por meio do Catálogo de Serviços.
13) Qual é a utilidade de uma ferramenta de conjunto de importação?
A ferramenta Import set ajuda a importar dados de várias fontes de dados, em vez de usar um mapa de transformação. Os conjuntos de importação podem atuar como uma tabela de preparação para registros importados.