5 etapas para dominar as habilidades de gerenciamento de equipe

Suponha que um problema sério ocorreu em sua equipe de projeto.

Você não tem um bom relacionamento com os membros do projeto. Às vezes você esquece que está em um ambiente profissional e pensa que manda, todos têm que te obedecer. Embora ninguém pareça estar dizendo nada negativo sobre você, mas você tem certeza que eles pensam diferente, e isso está começando a afetar o projeto.

Nesse caso, você pode se perguntar:

• O que preciso fazer para mudar as coisas no local de trabalho?
• Tenho muitas habilidades, como:

Apesar dessas habilidades, por que esses problemas ocorrem no meu projeto?

Você acha que essas habilidades são suficientes para se tornar um bom Test Manager? Há outra habilidade, que o Test Manager (TM) deve ter, é habilidades pessoais

Em quase todos os empregos, suas habilidades pessoais - também conhecidas como " habilidades pessoais " - têm tanto impacto em seu sucesso quanto suas habilidades gerenciais. Isso é especialmente verdadeiro quando você está em uma função de gerenciamento ou liderança.

Habilidades pessoais são um conjunto de habilidades que permitem que uma pessoa com

Habilidades do papel das pessoas

30% do sucesso do projeto vem de habilidades técnicas, como habilidade de teste, habilidades de desenvolvimento, habilidade de gerenciamento…. Enquanto 70% vem do recurso humano. Para gerenciar os recursos humanos, o Test Manager (TM) precisa das habilidades pessoais. O mais importante sobre gestão é a habilidade das pessoas, significa como lidamos com os outros. Ter consciência de nós e dos outros pode ajudá-lo enormemente a lidar com as tarefas de trabalho pelas quais você é responsável.

Na equipe do projeto, vamos considerar os membros com quem você interage todos os dias.

• Você tem boas relações com eles?
• Existe algum problema com essas relações?

Boa habilidade com pessoas ajuda você

• Atingir a meta do projeto: Os recursos humanos são o contribuidor mais importante para atingir a meta do projeto. Se você tiver uma boa habilidade com pessoas, administrará os recursos humanos perfeitamente.
• Comunique-se com mais eficácia: Boas habilidades pessoais ajudam você a expressar pensamentos e sentimentos de maneira eficaz. Além disso, você pode receber comunicações de outras pessoas, entendê-las e respondê-las de maneira adequada.
• Coopere com eficácia: Você pode gerenciar a equipe do projeto se tiver um relacionamento ruim com eles? A resposta é impossível. Equipe é um grupo de pessoas, não um indivíduo. Ela só pode se tornar uma equipe forte se todos os membros da equipe cooperarem e se entenderem.

Como dominar as habilidades das pessoas?

Dominar as habilidades das pessoas é um processo de 5 etapas conforme abaixo -

Etapa 1) Comunicação eficaz

Como a posição mais alta em uma equipe, o gerente de teste deve

• Envie , receba e processe um grande número de mensagens de membros da equipe todos os dias.
• Discuta e troque informações com outras pessoas.
• Expresse ideias diferentes para as equipes de projeto de maneira eficaz.

A comunicação eficaz é muito mais do que funções acima. É também compreender a emoção por trás da informação. Através da mensagem que você recebe dos outros, você pode entender o que eles pensam, o que sentem e respondem de acordo.

A comunicação eficaz combina um conjunto de habilidades, incluindo

Etapa 1.1) Ouvir

Ouvir é um dos aspectos mais importantes de uma comunicação eficaz. Ouvir com sucesso significa não apenas compreender as palavras ou as informações que estão sendo comunicadas, mas também compreender como o falante se sente sobre o que está comunicando.

O exemplo a seguir é uma demonstração da escuta na comunicação

Sua equipe de projeto tem membros talentosos. Um dos membros da equipe tem uma experiência muito rica em testes e trabalha muito. Ela sempre propõe novas ideias para melhorar a qualidade do projeto.

Mas, recentemente, ela mudou, ficou triste, desmotivada e pelas costas diz palavrões sobre você.

Como gerente de teste, você deve fazer o seguinte

• Seu funcionário pode ter algo para lhe dizer, pare de falar e comece a ouvir e seja paciente, porque nem todos podem expressar bem o que pensa
• Não aja como chefe; continue interagindo em seu papel de pai ou amigo. Você deve ouvi-la, mesmo que ela tenha uma abordagem negativa em relação a você ou dificuldade em se comunicar com você.
• Faça com que ela se sinta ouvida e compreendida, o que pode ajudar a construir uma conexão mais forte e mais profunda entre você e seus membros.
• Peça mais informações para ter certeza de que ouviu toda a história, porque você precisa perceber os problemas dela, descobrir o que ela pensou e resolvê-los.

O problema neste caso é que você não reconheceu a contribuição dela, embora ela tenha trabalhado muito, motivada. Essa coisa a deixou desmotivada.

Etapa 1.2) Consciência emocional

O segredo de uma comunicação bem-sucedida é a consciência emocional. Todas as emoções humanas refletem no rosto. Se você está feliz ou chateado, os outros podem ver em seu rosto, não importa o quanto você tente evitar isso.

Esteja atento e compreenda as emoções dos outros, isso ajuda você a perceber o que eles sentem. Ajudará você a descobrir sua verdadeira preocupação e a resolvê-la.

Etapa 1.3) Conversando

Depois de ouvir, você já entendeu o que seu pessoal quer, como se sente. É hora de expressar sua ideia, seu pensamento. Você precisa de habilidade para falar . Sua expressão é representada por meio das palavras que você disse, sua voz e sua linguagem corporal

A figura a seguir mostra a maneira como sua mensagem é transmitida

• As palavras: A mensagem que você transmite a outras pessoas deve ser clara , fácil de entender e focar no ponto principal. Não fale muito ou ninguém entenderá o que você disse.
• A voz: a voz que você fala é responsável por cerca de 40% da mensagem que enviamos. O tom envolve o volume que você usa, o nível e tipo de emoção que você comunica e a ênfase que você dá às palavras que escolhe.
• Linguagem corporal: a linguagem corporal são as várias formas de comunicação não verbal , em que uma pessoa pode revelar pistas sobre alguma intenção ou sentimento não falado por meio de seu comportamento físico. A linguagem corporal inclui:

Ter conhecimento da linguagem corporal e entender o que isso significa, você pode

• Aprenda a ler as pessoas com mais facilidade
• Tenha uma comunicação mais eficaz com eles.
• Aumente sua compreensão dos outros
• Fique mais ciente das mensagens que você transmite a eles

Veja a importância da habilidade de fala por meio do seguinte cenário

Você encontrou uma nova solução para acelerar a execução de teste para o projeto Guru99 Bank. Como você convence os membros da equipe a usar sua solução?

Vamos apresentar sua ideia para a equipe do projeto usando a habilidade de falar que você aprendeu

No exemplo acima, ao usar um tom de voz adequado , você se concentrou no ponto principal. A ênfase em uma palavra específica (produtividade, custo, 30%) implica informações adicionais do que o que as palavras dizem. Combinando a linguagem corporal , como olhos, gestos, você consegue persuadir os membros da equipe a usar sua solução

Etapa 2) Construindo relacionamentos

Você já se perguntou alguma vez?

Quão boas são as suas relações entre você e sua equipe?

Faça o teste online abaixo e clique no botão "Calcular" no final do teste para avaliar seus relacionamentos

Sr. Não	Declarações	Nunca	Raramente	Muitas vezes	Sempre
1	Eu aprecio outros membros que trabalham comigo
2	Eu tomo a iniciativa de resolver o conflito
3	Eu sou ativo e criativo
4	Eu presto atenção e ouço os outros, mesmo que digam palavras negativas
5	Eu acho que sou o chefe! Todos devem me obedecer

Você pode autoavaliar seus relacionamentos com base na interpretação da pontuação abaixo

Pontuação	Avalie
10-12	Você tem um forte relacionamento com os membros de sua equipe. Você tem a capacidade potencial de liderar a equipe do projeto para o sucesso
7-9	Você reconheceu que trabalhar bem com outras pessoas no local de trabalho é importante, mas não teve um desempenho tão bom. De qualquer forma, você ainda tem uma chance de melhorar seu relacionamento
0-6	Você tem um relacionamento ruim com outras pessoas de sua equipe. É o seu ponto fraco. Você deve trabalhar de forma mais colaborativa para atingir seu objetivo na construção de relacionamento

Construir relacionamentos é um fator importante dentro da equipe do projeto. É uma questão de fazer com que as pessoas gostem e confiem em você para que possam fazer o que você precisa.

Existem 3 etapas que você deve seguir para construir um bom relacionamento

Etapa 2.1) Faça a conexão

Há muitas pessoas, com personalidades particulares, habilidades diferentes, na equipe do projeto.

Se essas pessoas com tais habilidades e pessoal puderem se conectar como um grupo, isso construirá um relacionamento comercial forte, uma confiança forte. Uma pessoa não pode fazer nada, mas um grupo de pessoas pode fazer tudo.

Etapa 2.2) Tornando-se pessoal

Uma das melhores maneiras de construir um relacionamento forte é tornando-se pessoal. Ao discutir o projeto, os problemas geralmente são o objetivo principal de falar com alguém, descobrir algo pessoal sobre essa pessoa e levar o relacionamento a um nível superior.

Considere o seguinte cenário

Sua equipe tem 2 membros talentosos e experientes. Como Test Manager (TM), você também percebe o talento deles e deseja construir um bom relacionamento com eles. No entanto, você não tem nenhuma ideia sobre o seu pessoal , como sua família, seus hobbies ... Etc. Como você pode construir um bom relacionamento com eles?A) É impossível construir um bom relacionamento sem nenhuma ideia sobre sua vida pessoalB) Sem problemas. Posso construir um bom relacionamento com eles porque sou o gerente deles!
C) Não sei como
Incorreto Correto

Uma das melhores maneiras de construir um relacionamento forte é tornando - se pessoal . Ao discutir o projeto, o problema geralmente é o principal objetivo de falar com alguém, descobrir algo pessoal sobre essa pessoa para levar o relacionamento a um outro nível.

Etapa 2.3) Estabelecer uma cultura saudável

Responda o seguinte - A) Sinto-me sozinho neste time. Eu não posso mais trabalhar para eles B) Sou membro da equipe do projeto. Eu tenho que confiar e obedecer ao gerente C) Minha equipe de projeto é como minha família. Adoro eles.
Incorreto Correto

Quando um membro se sente um membro da família, onde os outros o respeitam e confiam, ele trabalhará com a grande motivação, o melhor esforço.

Etapa 3) Influenciar as pessoas

O que você fará no caso de ninguém na equipe do projeto ouvir e obedecer a sua ordem? Embora você seja o gerente de teste, não tem mais nenhuma influência real sobre o membro da equipe.

Este tópico irá responder às suas perguntas

• Como influenciar as pessoas aumentando sua credibilidade, confiabilidade e habilidades de comunicação
• Quais são as características que tornam algumas pessoas mais influentes do que outras?

A função de gerente de teste requer que você influencie os membros do projeto o tempo todo. Influenciar as pessoas é-

Sendo um Test Manager com excelente habilidade de influência, você pode facilmente fazer com que os membros da equipe façam o que você quiser e tornar seu trabalho mais fácil.

Para se tornar um grande influenciador, você deve:

• Combine as habilidades interpessoais, habilidades de comunicação, apresentação e habilidades de escuta.
• Adapte e modifique seu estilo pessoal, mude seu comportamento e atitude para com o membro com quem você está trabalhando

Etapa 4) Motivar as pessoas

O projeto Guru99 está em um momento muito difícil. O prazo está chegando, mas há muito trabalho a ser feito neste projeto. Muitos problemas ocorreram, como orçamento do projeto reduzido e recursos humanos insuficientes. As equipes do projeto estão perdendo a esperança ; eles estão desanimados .

Nesse caso, você deve encorajá- los, dar-lhes ESPERANÇA e fazer com que sua equipe saiba que eles são capazes de alcançar qualquer meta que estabeleceram para si mesmos. É o princípio da motivação das pessoas

Você pode fazer uma pergunta

Algumas pessoas acham que dinheiro e bônus são a melhor maneira de motivar as pessoas. Aumentos salariais foram dados ao funcionário com excelente desempenho; apreciam sua conquista por meio de promoção salarial

No entanto, caso a empresa esteja em situação difícil, o dinheiro não é a única forma de motivar as pessoas. O Test Manager (TM) deve descobrir outras maneiras de motivar os membros de seu projeto

• Agradecimento : Em sua equipe, alguns integrantes tiveram atuação destacada. Como Gerente de Teste, você deve chamar a atenção para o excelente trabalho deles; mostre a eles o seu apreço pela contribuição deles.
• Oportunidade: forneça oportunidades para talentos de alto potencial continuarem aprendendo, crescendo e desenvolvendo suas habilidades, como liderar algumas partes do projeto. Deixe que eles tenham a chance de provar suas habilidades, habilidades para eles mesmos.
• Positivo: sempre encontrar uma maneira criativa de ficar feliz e fazer os outros trabalharem com uma atitude positiva é a melhor maneira de motivar as pessoas.

Aqui estão algumas atividades recomendadas, que você deve fazer para motivar os membros da equipe, no Banco Guru99 do projeto.

• Faça as pessoas pensarem que não são apenas uma equipe de projeto, são uma família
• Crie uma atmosfera amigável , próxima e divertida na equipe.
• Mostre respeito pelas pessoas ao seu redor. Até você é o gerente; você tem que fazer isso com compaixão, bondade, humildade e sinceridade.
• Orgulho: a melhor maneira de motivar seus funcionários é encontrar maneiras de eles se orgulharem de suas habilidades e conhecimentos. Sempre respeite os outros e também os aprecie por sua contribuição, o que é uma boa maneira de deixá-los orgulhosos de seu trabalho.

O exemplo a seguir mostra a importância do orgulho em motivar as pessoas

Um membro da equipe do projeto gostaria de propor sua ideia sobre como melhorar a qualidade do projeto. Aqui estão 2 comportamentos diferentes do Test Manager.

O comportamento que pode deixar o funcionário orgulhoso de seu trabalho é o O comportamento AO Comportamento B
Incorreto Correto

No cenário acima, se você gosta do gerenciador de testes A, ninguém mais proporá ou compartilhará seus insights e ideias. Eles se tornam um seguidor passivo e apenas trabalham para receber seus salários.

Etapa 5) Lidar com questões éticas

O que você fará caso alguns membros de sua equipe façam o seguinte?

Os casos acima são exemplos de questões éticas no local de trabalho. Eles são um grande incômodo para qualquer projeto.

A equipe do projeto é um grupo empresarial. Ele tem sua própria regra e todos os membros deste grupo devem segui-la. A ética no local de trabalho é importante porque cria um ambiente de trabalho seguro e contente.

Voltando ao projeto Banco Guru99, se os casos citados acima acontecessem, o que você faria? O seguinte interativo mostra algumas recomendações para lidar com as questões éticas em seu projeto Questão ética 1: Membros da equipe realizam tarefas pessoais em seu horário de trabalhoVou criar certas diretrizes que devem ser seguidas para garantir que nenhum trabalho pessoal seja feito durante o horário comercial. Ética Questão 2: Os membros da equipe usam o equipamento do projeto para uso pessoalVou educá-los sobre os princípios éticos gerais, ajudá-los a estar cientes da importância da ética no trabalho