Visão geral
- Funcionalidade de preços dentro do SAP CRM é fornecido por I nternet P ricing e C aplicação onfigurator (IPC)
- IPC é um aplicativo baseado em Java
- O IPC é responsável pela precificação de todo o aplicativo SAP CRM
- Os dados de preços podem ser mantidos no sistema CRM ou podem ser baixados do ERP
- Cenários possíveis:
- Cenário sem integração com ERP:
- Cenário com integração ERP:
- As configurações relacionadas aos preços podem ser mantidas dentro da customização no SAP CRM:
Elementos de preços de CRM
A seguir estão os elementos de preços de CRM:
Procedimento de Preços
- Os preços no SAP CRM são baseados no procedimento de preços
- Os procedimentos de preços no CRM têm uma fonte (CRM ou ERP)
- O procedimento de preços define:
- os tipos de condição válidos
- sequência de cálculo dos tipos de condição na transação
- subtotais que são criados e exibidos na tela de preços
- o que todo processamento manual de preços é possível
- requisitos a serem cumpridos para que um tipo de condição específico seja levado em consideração
- Os procedimentos de precificação são definidos no Customizing:
- SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Procedimento de Preços
- Você precisa configurar manualmente a determinação do procedimento de cálculo de preços
- A determinação do procedimento de precificação é influenciada pelos seguintes elementos:
- Organização de vendas
- Canal de distribuição
- Procedimento de determinação de preços de documentos (atribuído ao tipo de transação)
- Procedimento de determinação de preços do cliente (atribuído ao parceiro de negócios como dados de faturamento nos dados da área de vendas)
- Divisão (opcional)
- O procedimento de precificação pode ser determinado no caminho de personalização abaixo:
- SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Preços na Transação Comercial -> Determinar Procedimento de Preços
Tipo de condição
- O tipo de condição define as características e atributos de uma condição
- Você pode definir um tipo de condição para cada tipo de preço, sobretaxa ou desconto que ocorre em suas transações comerciais
- O tipo de condição determina:
- categoria de condição
- como é usado
- tipo de cálculo
- base de escala
- É possível definir um tipo de condição como uma sobretaxa automática ou um desconto automático
Tipos de condição em procedimentos de precificação
- Os tipos de condição são definidos no Customizing:
- SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Tipos de Condições
- Os tipos de condição no CRM têm um sistema de origem:
- local = CRM
- outro sistema (como R / 3)
- Por meio do CRM Middleware, é possível carregar tipos de condição SAP ERP no sistema SAP CRM. Os tipos de condição SAP CRM não podem ser carregados no sistema ERP
- Além disso, alguns dos tipos de condição ERP não podem ser usados no sistema SAP CRM
- Dentro dos aplicativos, os tipos de condição são chamados de Elemento de Preço
Sequência de Acesso
- A Sequência de acesso no tipo de condição define uma estratégia de pesquisa que o sistema CRM usa para pesquisar dados válidos em um tipo de condição específico. É composto por um ou mais acessos
- Cada um desses acessos é definido por uma tabela de condições
- A sequência dos acessos controla a prioridade dos registros de condição individuais
- Os acessos informam ao sistema onde começar a pesquisar após um registro de condição válido
- As sequências de acesso são definidas no Customizing:
- SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Sequências de Acesso
- A combinação de campos (chaves) que identificam um registro de condição individual é definida por uma tabela de condição
- Assim, a tabela de condições define a combinação de campos em que um registro de condição individual consiste
- A tabela de condições consiste em uma combinação de campos de pesquisa e resultados
- Caminho para definir tabelas de condições na personalização:
- SPRO -> Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente -> Funções Básicas -> Preços -> Definir Configurações para Preços -> Criar Tabelas de Condições
- A seguir estão os intervalos de nomes definidos para as tabelas de condições:
Exemplo
- Uma vez definido e atribuído a um tipo de transação no customizing, o Procedimento de determinação de preços é usado para calcular a determinação de preços para os objetos relevantes na transação
- Por exemplo, abaixo está um cenário:
Execução do procedimento de precificação no SAP CRM
- Aqui, a transação tem um produto, para o qual o procedimento de precificação encontrado é 0CRM1
- O sistema agora executará todos os tipos de condição dentro deste procedimento de precificação particular
- Assim, começará com o primeiro Tipo de Condição, ou seja, PR00, que neste cenário está calculando o preço
- O tipo de condição PR00 tem como referência a sequência de acesso ZPR0
- Assim, a Sequência de Acesso ZPR0 é seguida para o Preço
- Esta sequência de acesso chama dois registros de condição
- Um desses tipos de condição não está disponível para esses dados específicos na transação
- Está calculando o preço com base em outro registro de condição
- Da mesma forma, todos os tipos de condição no procedimento de precificação em questão são processados
- Neste exemplo, 0K07 é executado para Desconto do cliente e 0KA0 é executado para desconto de promoção de vendas
- Com base em todas as execuções de tipo de condição, diferentes componentes de preço são encontrados
- Assim, usando todos esses dados, ele calcula o preço líquido do produto na transação atual
- Os clientes podem ver o preço final
Preços em CRM Web UI
- Os elementos de preço podem ser mantidos na IU da Web do CRM
- Ele é adicionado a várias funções na IU da Web do CRM. Por exemplo, os usuários com função de Profissional de Vendas podem encontrar os Preços nas Operações de Vendas:
Pesquisa de preços na página do centro de trabalho Operações de vendas
- A seguir está a página de pesquisa do elemento Preço
- O usuário também pode criar um novo elemento de preço usando o botão Novo
Página de pesquisa de preços
- A tela a seguir na IU Web do CRM ajuda a criar um novo Elemento de preço com os dados necessários e relevantes, como organização de vendas, etc.
Criar página de preços
CRM Billing
- O faturamento do CRM pode ser usado para o faturamento relacionado à transação dentro do SAP CRM
- Em geral, o sistema CRM está conectado ao sistema ERP para o processamento relacionado ao faturamento
- Mas SAP CRM também fornece funcionalidades relacionadas ao processo de faturamento na forma de CRM Billing
- O processamento de faturamento no CRM consiste nas seguintes etapas:
- Processamento de entrada
- Cobrança
- Processamento de saída
- Como parte do processamento de entrada, o faturamento do CRM assume os itens relevantes para o faturamento de diferentes transações comerciais. Esses itens são armazenados como itens de lista de faturamento devido
- Durante o processo de faturamento, o faturamento do CRM pode agrupar os itens da lista de faturas devidas de diferentes transações do CRM em um documento de faturamento conjunto
- A lista de vencimento do faturamento pode processar os itens da lista de vencimento
- Ele pode processar os itens da lista de vencimento como parte de um faturamento individual
- Além disso, pode processar itens da lista de vencimento como parte do faturamento coletivo
- O processamento de saída consiste em:
- Saída de fatura
- Transferência para SAP Financials
- Recuperação em SAP BI
- A saída de faturamento é realizada usando o SAP SmartForms
Documento de faturamento de CRM na IU da Web do CRM
- Documentos de faturamento de CRM são para várias funções de negócios (por exemplo, SALESPRO) dentro da IU da Web do SAP CRM
- O Documento de Faturamento pode ser encontrado no Centro de Trabalho de Operações de Vendas
Documentos de faturamento nas operações de vendas
- A seguir está a página de pesquisa do Documento de Faturamento na IU da Web do CRM
Pesquisa de documentos de faturamento na IU da Web do CRM
- Diferentes dados relacionados ao documento de faturamento podem ser vistos em diferentes blocos de atribuição na página Visão geral do documento de faturamento:
Blocos de atribuição de documentos de faturamento no CRM Web Ui
Conforme mostrado na captura de tela abaixo, os detalhes dos blocos de atribuição individuais
- Detalhes do documento de faturamento: apresenta dados gerais relacionados ao documento de faturamento, como os detalhes do pagador e as datas relevantes
- Preços: este bloco de atribuição mostra diferentes valores de preços junto com a quantidade relevante para este documento de faturamento
- Itens: Estes são os itens considerados neste Documento de Faturamento para o Preço
Dados do Bloco de Atribuição para Documento de Faturamento - I
- Outros blocos de atribuição (imagem abaixo):
- Transações: transações de CRM relevantes para este documento de faturamento
- Transações de Acompanhamento: Transações criadas como acompanhamento deste Documento de Faturamento
- Notas: Diferentes tipos de texto relevantes para o Documento de Faturamento
Dados do Bloco de Atribuição para Documento de Faturamento - II